oliver-emmler.de

…heute bei Twitter gefunden

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brandeins gibt es auch auf dem iPad und wer schon Leser der Zeitschrift ist und ein iPad hat, dürfte sich auch die App geladen haben, denn für Abonnenten sind die elektronischen Ausgaben kostenlos. Ich nutze die brandeins iPad App auch gerne, habe aber noch ein paar Wünsche.

Vielleicht gibt es noch andere Nutzer, die auch Ideen und Anregungen haben, dann einfach das entsprechende Uservoice-Forum nutzen und über die dringendsten Wünsche abstimmen. Vielleicht werden sie in der nächsten Version berücksichtigt.

Hier ist der Link zum Uservoice-Abstimmwerkzeug: http://brandeins.uservoice.com/

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Die Erkenntniss, dass Geld kein Mittel zur Motivationssteigerung ist, ist nicht neu. Schön herausgearbeitet wird jedoch, dass Arbeit einen Sinn machen muss und das Ziel sein kann, “Die Welt ein bisschen besser zu machen”. Ich glaube das passt sehr gut zu “Make your business a best – run business.”

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Auch beim Fussball geht kein Weg an gutem Personal vorbei. Wer seinen Zivildienst auf einer Rettungswache abgeleistet hat wird die MPG Einweisung in die entsprechenden Tragen wohl so schnell nicht mehr vergessen. Dass diese rechtlich vorgeschriebenen Einweisungen wirklich Patientenschaden verhindern können und ganz nebenbei vermutlich auch noch zur Kundenzufriedenheit beitragen hätten wir damals wohl nicht gedacht.

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Nach dem Kauf von vier Doradenfilets bei Rewe stellte ich zu Hause fest, dass die Mittelgräten nicht entfernt worden waren. Mir blieb aufgrund der eingeladenen Gäste keine Zeit mehr, den Fisch umzutauschen. Also kurzerhand die Flachzange genommen und alle Mittelgräten entfernt. Meinen Unmut habe ich REWE per E-Mail zukommen lassen.
Die Reaktion des Kundenservice war freundlich, erklärend und gut zu verstehen. REWE entfernt die Mittelgräten nicht standardmässig, sondern auf Wunsch des Kunden.
Ich werde also in Zukunft fragen, ob die Mittelgräte raus ist und REWE hat mit mitgeteilt, sie werden in Zukunft die Kunden fragen, ob die Mittelgräte entfernt werden soll.
Schön, diese Doppelsicherung. Wenn’s dann mal einer vergisst, denkt immernoch der andere dran.
Aus Kulanz stellt mir REWE nächste Woche vier Doradenfilets zur Verfügung.

Danke REWE!

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Iceland, Eyjafjallajökull – May 1st and 2nd, 2010 from Sean Stiegemeier on Vimeo.

Ein großartiger Film von Sean Stiegemeier.

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Ich habe in den letzten Wochen hin und wieder ein paar Stunden in einem Starbucks Kaffee verbringen können. Da ich gerne und viel Kaffee trinke liegt der Griff zum Venti (591ml) Filterkaffee für 2,70 EUR nahe, denn die anderen Zubereitungen bewegen sich dann schon fast im 5 EUR Bereich. Bewegt man sich dann in die 1 – 1,5 Liter Klasse bei Kaffeegenuß ist der Filterkaffee mit einem Refill für 50 Cent unschlagbar. Welche Darreichungsform (Tall, Grande, Venti) nun die günstigste für den Konsumenten ist hat mir keine Ruhe gelassen.
Ist der Venti (größte Menge) mit einer beliebigen Anzahl von Refills immer die günstigste Wahl ? Eine kleine Datenanalyse mittels Numbers zeigt in Tabelle und Grafik schnell, dass erst ab einer Menge von 1500ml, das sind 10 Tassen Kaffee der Venti (die größte Größe bei Starbucks) in Führung geht. Erst für Kaffeegroßkonsumenten mit einem Durst > 1500ml lohnt sich der Griff zum ‘Venti’, alle anderen sind mit dem Tall gut bedient. Selbst bei einem Durst von vier Tassen (600ml) was in etwa einem Venti entspricht liegt man mit einem ‘Tall’ + Refill mit 2,40 EUR statt 2,70 EUR immernoch günstiger.

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In diesen Tagen erhielt ich eine Mahnung des Unternehmens acoreus mit der Bitte einen Betrag kleiner 10 EUR aus Call-by-Call Verbindungen des Jahres 2005 zu begleichen. Es wäre ein einfaches, diesen Betrag zu begleichen, denn wegen 8,00 EUR streitet man sich ja nicht. Schaut man auf das Datumd er Forderungen (27.04.2005 – 31.05.2005) und vergleicht dieses mit dem § 199 BGB und den dort angegebenen Verjährung, wird klar: Diese Forderung ist verjährt und muss nicht mehr beglichen zu werden. Nach Anwahl der angegebenen 01805 Nummer bestätigt mir auch die Mitarbeiterin im Call Center, die Forderungen sind verjährt können trotzdem gemahnt werden und wenn der Kunde Einspruch einlegt, dann stellen sie das Verfahren ein.
Die 8,00 EUR habe ich nicht bezahlt, 0,28 EUR für die Servicenummer habe ich aber trotzdem aufgewendet … in welchem Land leben wir eigentlich?

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Mein Workshop über einen Einblick in das User Centered Design von Applikationen im Gesundheitswesen auf der eHealth 2010 in Wien ist angenommen worden und kann im Rahmen der Registrierung gebucht werden. Alle Workshops findet ihr hier.

Ziel
Die Teilnehmer verstehen Herkunft und Ziel des User Centered Design Prozess. Sie können grundlegende Elemente eines User Centered Design Prozess benennen und teilweise selbst durchführen.

Zielgruppe
Entwickler und Produktmanager aus dem Bereich eHealth mit Interesse an dem Bereich Usability.

Inhalte

• Personas
  - Was sind Personas?
  - Wofür setze ich Personas ein?
  - Die Teilnehmer erstellen selbst eine Persona
• Paperprototyping
  - Welche Elemente werden bei Paperprototyping verwendet?
  - Welche Vorteile hat Paperprototyping?
  - Die Teilnehmer erstellen selbst einen Paperprotyp
• Usability Test
  - Welche Formen des Usability Test gibt es?
  - Wie und mit wem führe ich solche Tests durch?
  - Videopräsentation eines Test oder selbstständige Durchführung

Hier geht’s zur Registrierung und hie

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