Ein Kollege hat mich gestern auf eine Veröffetlichung von Savigny Userresearch in Hamburg aufmerksam gemacht. Das PDF “Zielgruppenorientiertes Interaktionsdesign mit Personas” beschreibt sehr eindrucksvoll die Probleme mit komplexen, softwarebasierten Produkten und das Arbeiten mit Personas. Besonders gut hat mir der folgende Textabschnitt gefallen.
Funktionsfetischismus ist die Neigung von Softwareproduzenten, ein Produkt mit immer neuen Funktionen zu versehen, die häufig gar nicht gebraucht und folglich nicht benutzt werden. Cooper (1999: 8, 27) sieht darin eine Verlegenheitslösung von Softwareproduzenten, die Ihre Produkte besser und attraktiver gestalten wolle, aber nicht wissen, wie sie dies bewerkstelligen sollen. Um davon abzulenken, bauen sie neue Funktionen ein, weil dies einfacher ist, als schlechtes Produktdesign nachträglich zu verbessern.
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