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“Ärzte-Bewertungsportale im Internet boomen” schreibt der Heise Newsticker und weiter … darin finden die Nutzer Kommentare zu Wartezeit, Behandlung und Praxis. Experten warnen aber vor Risiken und Nebenwirkungen.
Die Seiten heißen Imedo ….

Mit Imedo habe ich bereits Erfahrungen gemacht (siehe Post “Sie heisst Juliane”) und halte mich nicht mehr in diesem Portal auf. Wenn die Bewertungen in ähnlicher Weise zustandekommen wie die Kontaktaufnahmen über Robots im Portal kann man auf diese Aussagen nicht bauen um sich einen Arzt zu suchen.

… dass die Nutzer Sterne vergeben dürfen – für das Vertrauensverhältnis zum Arzt, die Freundlichkeit der Mitarbeiter oder die Ausstattung der Praxis. Auch die Wartezeit wird abgefragt. Ein Freitextfeld dient Ergänzungen … dominieren Sekundärtugenden und das Zwischenmenschliche: Das Portal fragt zum Beispiel nach Terminverfügbarkeit, Pünktlichkeit oder Freundlichkeit der Mitarbeiter. Kommentare sind jedoch nicht möglich.

Heise schreibt auch, dass die Zahl der Beurteilungen sehr gering sei.

Das führt zwangsläufig zu einem hohen Bias und zur Gefahr der Manipulation. Da die meisten Ärzte noch keinen Eintrag in Ihren Bewertungen haben, lässt dies die Möglichkeit der Manipulation durch Kollegen aus dem gleichen Fachgebiet und Einzugsgebiet zu. Ein Button zur Meldung von Missbrauch hilft hier nicht, da vermutlich schon eine negative Kritik als Missbrauch gemeldet werden würde.

Die Nutzung von OpenID, einer dezentralisierten Möglichkeit der Benutzer Authentifizierung und Autorisierung könnte mehr Transparenz in die Identifikation der Benutzer bringen, welche einen entsprechende Beitrag in den Portalen eingestellt haben.

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