Kommentare zu: Sendungsverfolgung (Level 2) im User Centered Design

Von: tobikult

tobikult — Sat, 07 Nov 2009 10:29:57 +0000

Auf dem Weg nach München sind wir auf der Website Deines Hotels ins Träumen und Schwärmen geraten. Wer so wohnt und nächtigt, kann sich auch alle 30 min. über seine Postsendungen informieren lassen. Beim nächsten Berlinaufenthalt werden wir das Hoel mal testen. Bisher haben wir in der Nachbarschaft bei Hotel Otto (www.hotelotto.com) die Seele baumeln lassen.

Noch was zur Verfolgung der Postsendungen: bis vor drei Monaten hatten wir einen DHL-Profi, der uns um 8:50 Uhr morgens die Pakete lieferte. Sollten wir ausnahmsweise mal bereits um dieser unchristlichen Zeit außer Haus gewesen sein, hat der Frisör an der Ecke die Packstation ersetzt. Neuerdings bekommen wir nur noch orangene Zettel in den Briefkasten, egal ob wir zuhause sind oder nicht. So ist sichergestellt, dass wir an die frische Luft kommen und nicht alle Filialmitarbeiter der Post in den vorzeitigen Ruhestand komplimentiert werden können. Der mitarbeitende Kunde war schon beim Briefmarkenablecken als Konzept angelegt, nun ist er allgegenwärtig.
Eine gute Zeit bei Angie wünschen
ToSi

Von: Melanie (genannte mail adresse ist übrigens die standard adresse ;-)

Melanie (genannte mail adresse ist übrigens die standard adresse ;-) — Fri, 06 Nov 2009 12:27:43 +0000

Und wieder einmal ist mir bewußt geworden, dass es auch andere Menschen gibt..und zwar solche, die wirklich alle 30 Minuten den Status ihrer Sendung überprüfen wollen (wobei es mich nicht wundert, dass du hier dazu gehörst . Die Vorstellung, dass z.Bsp. ein akustisches Signal alle 30 Minuten daran erinnert, dass es wieder mal Zeit ist, den Status einer Sendung zu überprüfen und die Visualisierung verschiedener Szenarien hat mich allerdings ziemlich schmunzeln lassen.
Aber mal ernsthaft: ist es wirklich sinnvoll sich von Informationen welcher Art auch immer so abhängig zu machen? Muß ich wirklich alle 30 Minuten wissen wo etwas ist oder ob sich etwas verändert hat?
Für mich lautet die Antwort ganz klar: nein muß ich nicht. Ich habe einmal über ein Trackingsystem einem Paket hinterhergeforscht – als es zwei Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin immer noch nicht da war!