Nach dem Kauf von vier Doradenfilets bei Rewe stellte ich zu Hause fest, dass die Mittelgräten nicht entfernt worden waren. Mir blieb aufgrund der eingeladenen Gäste keine Zeit mehr, den Fisch umzutauschen. Also kurzerhand die Flachzange genommen und alle Mittelgräten entfernt. Meinen Unmut habe ich REWE per E-Mail zukommen lassen.
Die Reaktion des Kundenservice war freundlich, erklärend und gut zu verstehen. REWE entfernt die Mittelgräten nicht standardmässig, sondern auf Wunsch des Kunden.
Ich werde also in Zukunft fragen, ob die Mittelgräte raus ist und REWE hat mit mitgeteilt, sie werden in Zukunft die Kunden fragen, ob die Mittelgräte entfernt werden soll.
Schön, diese Doppelsicherung. Wenn’s dann mal einer vergisst, denkt immernoch der andere dran.
Aus Kulanz stellt mir REWE nächste Woche vier Doradenfilets zur Verfügung.
Danke REWE!
Letzte Kommentare