Mein Workshop über einen Einblick in das User Centered Design von Applikationen im Gesundheitswesen auf der eHealth 2010 in Wien ist angenommen worden und kann im Rahmen der Registrierung gebucht werden. Alle Workshops findet ihr hier.

Ziel
Die Teilnehmer verstehen Herkunft und Ziel des User Centered Design Prozess. Sie können grundlegende Elemente eines User Centered Design Prozess benennen und teilweise selbst durchführen.

Zielgruppe
Entwickler und Produktmanager aus dem Bereich eHealth mit Interesse an dem Bereich Usability.

Inhalte

• Personas
  - Was sind Personas?
  - Wofür setze ich Personas ein?
  - Die Teilnehmer erstellen selbst eine Persona
• Paperprototyping
  - Welche Elemente werden bei Paperprototyping verwendet?
  - Welche Vorteile hat Paperprototyping?
  - Die Teilnehmer erstellen selbst einen Paperprotyp
• Usability Test
  - Welche Formen des Usability Test gibt es?
  - Wie und mit wem führe ich solche Tests durch?
  - Videopräsentation eines Test oder selbstständige Durchführung

Hier geht’s zur Registrierung und hie

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Ein Bewertungsportal gibt Firmen die Möglichkeit Informationen von potenziellen Bewerbern strukturiert zu erfassen, zu speichern und weiter zu verarbeiten. Es stellt gerade bei großen Firmen einen der ersten Kontakte mit dem zukünftigen Arbeitnehmer her. Nicht alle Portale nutzen die Möglichkeiten moderner Webtechnologie teilweise wird sogar von gängigen Standards abgewichen. Hier sind 12 Punkte, die ein Bewerberportal erfüllen sollte.

1. Registrierung
Ermöglichen Sie das Einstellen von Informationen ohne vorherige Registrierung auf Ihrer Plattform. Amazon macht es vor, wie erst der Warenkorb, in unserem Fall die Bewerbungsmappe, zusammengestellt wird und später der Vorgang mit einer Registrierung abgeschlossen wird. Sie können über die angegebene E-Mail-Adresse der Bewerberin einen Take-over Link versenden und so einen späteren Zugriff auf die eingegebenen Daten ermöglichen.

2. Unterbrechung
Die manuelle Eingabe der Bewerberinformationen kann mitunter sehr viel Zeit in Anspruch nehmen. Bieten Sie der Bewerberin die Möglichkeit, den Prozess zu jedem Zeitpunkt zu unterbrechen und zu einem beliebigen Zeitpunkt wieder aufzunehmen. Weisen Sie die Bewerberin auf die Möglichkeit der Unterbrechung am Anfang und währen der Eingabe der Daten hin.

3. Standardformate
Bieten Sie die Möglichkeit Standardformate über Ihre Plattform hinweg auszutauschen. Die Daten sollten in einem interoperablen, offenen Standardformat hoch- und runtergeladen werden können. Eine Möglichkeit ist XML Résumé [1].

4. Speicherplatz
Bewerbungsunterlagen liegen häufig als zusammenhängendes PDF Portfolio vor und stehen so als ‘Gesamtbild’. Das Hochladen von Unterlagen in kleinen Stücken kann zum Verlust des Gesamtbilds einer Bewerbung führen. Bewerbungsmappen mit Zeugnissen können schnell eine Größe von 5 MB und mehr erreichen. Räumen Sie ausreichend Speicherplatz ein. Sie erhalten damit komplette Bewerbungsmappen und die strukturierten Daten ihrer Abfragemasken. Da die Mappen bei ausreichendem Speicherplatz nicht stark komprimiert werden müssen erhalten Sie auch eine gute Qualität der Arbeitszeugnisse und sonstiger eingescannter Unterlagen.

5. Usability Tests / Hallway Tests
Führen Sie Usability Tests Ihres Portals mit Ihrer Zielgruppe (Bewerberinnen) durch. Nehmen Sie die Probleme und Hürden strukturiert auf und beseitigen Sie diese. Sie werden mehr Bewerbungen in einem höheren Komplettierungsgrad erhalten. Sollten Sie keine Erfahrungen mit Usability Test haben, so können Ihnen Firmen wie ProContext dabei helfen.

6. Begriffe
Ihre Bewerberinnen kennen, unter Umständen, das firmeninterne Vokabular nicht und fühlen sich schnell verloren in den von Ihnen vorgegebenen Begriffen. Nutzen Sie Begriffe von Abteilungen und Fachgebieten, welche allgemeingültig sind. Sie ermöglichen den zukünftigen Arbeitnehmern so eine Orientierung in bekannten Strukturen.

7. Nicht-fachlicher Informationen
Die richtige Zusammensetzung eines Teams gewinnt mehr und mehr an Bedeutung in Bereichen, in welchen nicht nur hohe Qualität, sondern auch eine schnelle Ausrichtung an neuen Anforderungen notwendig ist. Nutzen Sie ihr Bewerbungsportal, um mehr über die Bewerberin zu erfahren als nur die fachliche Qualifikation. Das Team Management System (TMS) [2] kann hier nützlich sein, um ein Bild darüber zu erhalten, ob die Bewerberin ein bereits bestehendes Tea m gut ergänzen kann.

8. Telefonnummern
Ihre Bewerberin weiß in der Regel nicht, in welchem Format sie die Telefonnummer angeben muss. Nehmen Sie ihm diese Arbeit ab und lassen Sie Eingaben in allen Formaten zu. Sie können auf Systemebene die Telefonnummer einfach von zusätzlichen Zeichen befreien und anschließend neu formatieren. Die wiederholte Eingabe kann für Bewerberinnen sehr mühsam sein, wenn die Telefonnummer mehrmals nicht das von Ihnen gewünschte Format trifft. Sollte ihr System keine Umwandlung der Formate anbieten, dann stellen Sie ein Muster neben dem Eingabefeld zur Verfügung.

10. E-Mail
Senden Sie nach Abschluss und Aufnahme der Unterlagen eine E-Mail an die Bewerberin mit einer Bearbeitungsnummer und dem Hinweis, dass es sich um eine automatische Mail handelt, welche den Empfang der Unterlagen bestätigt. Weisen Sie darauf hin, dass Sie sich innerhalb 2 Wochen bei der Bewerberin persönlich melden werden. Innerhalb der zwei Wochen reicht ein Anruf mit dem Hinweis, dass die Unterlagen in Bearbeitung sind. Sie gewinnen dadurch Zeit für Ihre internen Prozesse und signalisieren Fürsorge für die eingereichten Unterlagen.

11. Links & Schaltflächen
Links und Schaltflächen sollten als solche erkennbar sein.

12. Upload per E-Mail
Senden Sie der Bewerberin nach Abschluss der Dateneingabe eine E-Mail-Adresse des Systems zu an welche Sie weitere Unterlagen schicken, kann, wenn im Laufe des Prozesses noch weitere Unterlagen hinzukommen. Ihre Bewerberinnen haben so sie Möglichkeit ihr Portfolio per E-Mail auf dem aktuellen Stand zu halten, ohne sich neu einloggen zu müssen.

[1] http://xmlresume.sourceforge.net
[2] http://www.tms-zentrum.de

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• … fehlt den Team bei der gemeinsamen Arbeit.
• … stört die anderen und den Prozess.
• … missachtet die Errungenschaft derjenigen, die pünktlich waren..

Als Wiedergutmachung an das Team und als Ansporn das nächste Mal mit einem besseren Zeitmanagement aufzuwarten haben sich kurze Lider und kleine Tänze bewährt. Wer zu spät kommt tanzt oder singt. Sehr beliebt beim Publikum (Team) ist der Cupid Shuffle. Oft nur schwer zu ertragen sind individuelle Interpretationen von “Old Mc Donalds had a farm” oder “Alle meine Entchen”.

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So bleibt die Spannung bestehen für das nächsten Jahr und einige Anhänger der JU soll man schon mit entsprechenden “Forever Angie” T-Shirts gesehen haben. Der nächsten Wahlslogan müsste, um den Hattrick komplett zu machen und Obama zwischen Bob und Barbie einzubetten dann nur leicht modifiziert werden. “We can do anything!” höre ich es jetzt schon aus dem Blog von Angela Merkel.

Beim Betrachten der Konflikte im Nahen Osten fallen einem auch ohne reichlichen Gebrauch von Haluzinogenengleich weitere Parallelen auf und im Volkstempel erstrahlt “An-Me, Pricess of Power” und über Ihr form sich der Slogan “The fate of the world is in the hands of one beautiful girl”.

• The facts of Barbie

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OMG-Certified UML Professional (OCUP) - Fundamental

Heute hat mich das Zertiffikat der OMG (Object Management Group) erreicht. Es enthält den Hinweis, dass ich das Logo nun offiziell auf meiner Webseite führen darf.

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• Communicate with others
• Shedule meetings and conferences
• Share information in the web
• Enable students and teachers to work collaboratively together

For going these steps i looked up the web and found the article Web 2.0 Backpack: Web Apss for Students. They mention in a good manner the pains we hab in the first days with WebCT, back then in the University of Heidelberg. They us moodle and .LRN right now.

As i am not faculty staff i will use free tools for working with my students and keep you posted here.

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Ich habe am Dienstag Morgen gegen 8:30 bei T-Mobile eine Express V Card für mein MacBook bestellt. Tolle Beratung, toller Service. Bereits um 13:00 Uhr kam die SMS von DHL, dass das Paket unterwegs sei und ich die Sendung über die Webseite des DHL Trackingsystems nachverfolgen könnte. Da sich der Zustand der Sendung auch per Mobiltelefon verfolgen lässt, war es mir sogar möglich fast alle 30 Minuten mal auf den Zustand zu schauen. Leider kam die Karte nicht vor meiner Abreise nach Berlin ins Propeller Island.

Die Bestellung meiner Visitenkarten bei Moo Cards (Danke an Wolf für den Tipp) war hier schon viel näher am Nutzer. Nach der üblichen Bestätigung der Bestellung erhielt ich eine Mail mit folgendem Text:

Hello

I’m Little MOO – the bit of software that will be managing your order
with us. It will shortly be sent to Big MOO, our print machine who will
print it for you in the next few days. I’ll let you know when it’s done
and on its way to you.

…

You can track and manage your order at: https://secure.moo.com/account

Estimated Shipping Date: Tue 10 Nov 2009

Remember, I’m just a bit of software. So, if you have any questions

regarding your order please first read our Frequently Asked Questions

at: http://www.moo.com/help/

Ich kenne Little MOO nicht, weiss nicht wie er aussieht und wer ihn gemacht hat, aber ich mag’ ihn. Seine Fürsorge für Big MOO und vor allem für den Benutzer rührt und begeistert mich. Da hat jemend Spaß bei der Entwicklung von Software gemacht und ist nicht bei Benutzerinterviews stehengeblieben, sonder hat – mit grosser Wahrscheinlichkeit – den Benutzer einen ganzen Tag beobachtet wie er (vielleicht) alle 30 Minuten einen Trackingcode in eine Applikation eintippt um zu erfahren, dass sich der Status nicht geändert hat.

DHL hat von Beginn an nun keine E-Mail Adresse von mir, wenn ich bei T-Mobile bestelle. Sie können aber leicht nachziehen durch eine Erweiterung der Trackingabfrage um E-Mail und/oder SMS.

“Ja, ich möchte über Änderungen des Status meiner Sendung per E-Mail/SMS benachrichtigt werden!”

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In an Requirement Analysis Team we spend one whole day for an iterative timebox resulting in a light concept as well as a clearer view of what will have to be done and how much effort this might take.

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